Politique de confidentialité

Informations de base sur la protection des données

Apartamentos Casa Comedias

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), nous vous informons de ce qui suit :

Informations de base

Responsable du traitement
GESTION COMEDIAS S.L.
Adresse : C/ Velázquez Bosco nº 3, 14003 Córdoba (Espagne)
CIF : B24862864
E-mail de contact : casacomedias@venacordoba.com

Finalité du traitement

Gestion des réservations et prestation des services d’hébergement.
Gestion des utilisateurs du site.
Traitement des demandes et des questions.
Enquête de satisfaction sur le petit-déjeuner, anonyme et facultative.
Envoi de communications commerciales sur nos services (avec consentement préalable).
Gestion administrative, comptable et fiscale.
Sélection et recrutement du personnel.
Vidéosurveillance et sécurité des locaux.
Respect des obligations légales.

Base juridique

Consentement exprès de la personne concernée.
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
Intérêt légitime.
Respect des obligations légales.

Destinataires

Vos données peuvent être communiquées à :

Des prestataires de services nécessaires à l’activité (moteur de réservation, maintenance du site, conseil, hébergement, caisse, etc.).
Des établissements financiers, pour la gestion des paiements.
Les administrations publiques, les juges et les tribunaux en cas d’obligation légale.

Droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès
Rectification
Effacement
Limitation du traitement
Opposition
Portabilité
Ne pas faire l’objet de décisions automatisées

Vous pouvez les exercer en envoyant une demande à : casacomedias@venacordoba.com.

Informations complémentaires

Vous trouverez des informations détaillées et complètes sur la protection des données sur cette même page web.

Informations détaillées sur la protection des données

Notre engagement envers votre vie privée

Chez Apartamentos Casa Comedias, nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible pendant votre séjour à Cordoue. Pour cela, il est parfois nécessaire de recueillir des informations personnelles.

Nous nous engageons à :

Être transparents sur les données que nous recueillons.
Utiliser vos données uniquement pour les finalités indiquées.
Demander votre consentement lorsque cela est nécessaire.
Garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
Vous permettre d’exercer vos droits à tout moment.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous pouvons traiter les données suivantes :

Données d’identification (prénom, nom, numéro de pièce d’identité ou de passeport).
Image (vidéosurveillance).
Adresse postale.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Données académiques et professionnelles (dans les processus de recrutement).
Données économiques et de facturation.
Données nécessaires au respect des obligations légales applicables aux hébergements touristiques.
Réponses à l’enquête de satisfaction sur le petit-déjeuner : nous ne demandons ni votre nom ni votre e-mail, seulement les réponses, la langue, l’appartement si vous l’indiquez et la date d’envoi. Merci de ne pas inclure de données personnelles dans le champ des commentaires.
Toute autre information fournie volontairement par l’utilisateur.

Pour certains services, la communication des données demandées est obligatoire. À défaut, le service correspondant ne pourra pas être fourni.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour :

Gérer les réservations et les services d’hébergement.
Répondre à vos demandes.
Connaître l’avis de nos hôtes sur le petit-déjeuner et l’améliorer (enquête anonyme et facultative ; base juridique : intérêt légitime).
Gérer la facturation et les paiements.
Respecter les obligations légales en matière touristique, fiscale et de sécurité.
Envoyer des informations commerciales (si vous avez donné votre consentement).
Personnaliser l’expérience de l’utilisateur.
Améliorer nos services grâce à l’analyse de l’usage.
Gérer les processus de sélection du personnel.

Les données traitées feront partie du Registre des activités de traitement (RAT) conformément au RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données des clients : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux applicables.
Données de facturation : conformément à la réglementation fiscale en vigueur.
CV dans les processus de recrutement : 1 an maximum.
Vidéosurveillance : 30 jours maximum.
Réponses à l’enquête sur le petit-déjeuner : 2 ans maximum.
Données commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement.

Où sont stockées les données ?

En règle générale, les données sont stockées au sein de l’Union européenne.

Si nous faisons appel à des prestataires technologiques situés hors de l’UE, nous veillerons à ce qu’ils offrent des garanties adéquates conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou autres mécanismes légaux).

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez envoyer votre demande à : casacomedias@venacordoba.com.

Votre demande doit comporter :

Vos nom et prénom.
Une copie d’une pièce d’identité.
Le droit que vous souhaitez exercer.
Une adresse aux fins de notification.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) (www.aepd.es).

Exactitude des données

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des données fournies et s’engage à les tenir à jour.

GESTION COMEDIAS S.L. décline toute responsabilité en cas d’inexactitude des données fournies par l’utilisateur.

Données des mineurs

Conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LOPDGDD :

Pour les moins de 14 ans, le consentement de leurs représentants légaux est nécessaire.
Pour les plus de 14 ans, les données peuvent être traitées avec leur consentement, sauf si la loi exige l’assistance de leurs tuteurs.

Mesures de sécurité

GESTION COMEDIAS S.L. a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir :

La confidentialité des données.
L’intégrité des informations.
La disponibilité du service.
La protection contre les accès non autorisés.

L’utilisateur doit toutefois être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas absolument infaillibles.